Trocas e Devoluções
Na Camélia o que mais desejamos é que fique completamente encantada com as suas novas peças.
No entanto, se por alguma razão não ficar satisfeita, pode trocar ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar da data de recebimento ou da compra (em loja física).
Os artigos para troca ou devolução deverão estar em perfeitas condições, sem indicar quaisquer sinais de utilização, completos e devidamente acondicionados, bem como, deverão manter as etiquetas originais Camélia e outras.
A Camélia reserva-se no direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos de praia devido a questões de higiene.
A Camélia reserva-se no direito de não aceitar trocas ou devoluções de artigos de bijuteria devido a questões de higiene.
A Camélia reserva-se no direito de não aceitar trocas ou devoluções de artigos de festa.
A Camélia reserva-se no direito de alterar ou eliminar qualquer condição, campanha ou oferta que possa existir na sua politica de trocas e devoluções, sem aviso prévio.
Trocas
ONLINE
Os custos das trocas, são totalmente a cargo do cliente.
As trocas terão de ser de valor igual ou superior.
Para efectuar uma troca, entre em contacto connosco através do e-mail geral@camelia-store.com.
O artigo deverá ser enviado para a nossa loja física e, após verificação do seu estado, será emitida uma NC e será gerado um código com o montante a ser devolvido que poderá utilizar no nosso site.
Não nos responsabilizamos por eventuais extravios de envios realizados por conta própria do cliente.
Recomendamos que a devolução seja feita em correio registado com aviso de receção.
Não nos responsabilizamos por eventuais extravios de envios realizados por conta própria do cliente.
LOJA FÍSICA
As trocas terão de ser de valor igual ou superior.
Após verificação do seu estado e verificação do talão de compra, poderá trocar o seu artigo OU pode ser emitida uma NC para que possa utilizar posteriormente.
Devoluções de Encomendas Online
Para efectuar uma devolução, entre em contacto connosco através do e-mail geral@camelia-store.com.
Os custos de devolução, são totalmente a cargo do cliente.
O artigo deverá ser enviado para a nossa loja física e, após verificação do seu estado, será emitida uma NC e será gerado um código com o montante a ser devolvido que poderá utilizar no nosso site OU será realizada uma transferência para a conta na qual foi efectuado o pagamento.
O reembolso monetário pode demorar até 30 dias a ser processado, a contar da data em que rececionamos o artigo devolvido.
Não nos responsabilizamos por eventuais extravios de envios realizados por conta própria do cliente.
Recomendamos que a devolução seja feita em correio registado com aviso de receção.
Não nos responsabilizamos por eventuais extravios de envios realizados por conta própria do cliente.
